保修和退款政策

两年的产品交换保修索赔与质量有关的问题

通过官方渠道购买的所有莫哈瓦产品都有两年的保修。在非人类引起的质量问题的情况下,请联系我们的官方客户服务以进行免费维修或更换。

对于与质量相关的保修索赔,项目将被相同的翻新模型或相同价值的类似产品替换。 

所有替代品的保修遵循与原始有缺陷的物品相同的保修时间范围,或更换后30天(以更长者为准)。

过程:

  • 买方必须提供足够的购买证明
  • 莫哈瓦(Mojawa)将记录买家对产品进行故障排除时发生的情况
  • 有缺陷的项目的序列号和/或可见的证明描述了缺陷
  • 可能有必要退还商品进行质量检查
  • 对于莫哈瓦需要返回的有缺陷的物品,如果提供了错误的物品或有缺陷的物品,则这些替换的保修将无效

有效的购买证明:
  • 订单号 购买 莫哈瓦.com
  • 销售发票

请注意,可能需要多种购买证明来处理保修索赔(例如,该物品最初已运送到地址的付款收据或确认)。

免责声明:

开放保修索赔后30天,产品缺陷的退款到期。它不是 可能的 处理在其原始保修时间范围内或30天保修要求请求期内已过期的物品的索赔 更早.

在以下情况下,买方必须支付运输费用:

  • 除了经过验证的缺陷以外,出于任何原因退货
  • 原始购买国家以外的物品的保修要求
  • 买方的意外回报
  • 返回个人物品
  • 返回的物品声称有缺陷,但后来由莫哈瓦的质量控制对工作状态进行了良好的检查状态
  • 通过国际运输返回有缺陷的物品
  • 与未经授权的回报相关的成本(在批准的保修过程之外的任何退货)

    没有保修范围:

    • 没有足够购买证明的产品
    • 丢失或被盗的产品
    • 带有过期保修的物品
    • 与非质量有关的问题(购买30天后)
    • 免费产品
    • 通过第三方进行维修
    • 外部来源损坏
    • 滥用产品(包括但不限于:跌倒,极端温度,水和操作设备不当)损坏
    • 从非法资源购买

    当用莫哈瓦提供的预付运输标签返回物品时,莫哈瓦负责运输中造成的任何损坏或损失。当返回非质量问题的物品时,买方对过境中发生的任何损坏或损失承担责任。如果对于非质量相关的保修索赔,莫哈瓦(Mojawa)不提供退款。