退款政策

我们有30天的退货政策,这意味着您有30天 要求退货 收到您的 命令.

退款和交换

对我们的产品的满意度是当务之急 - 因此我们提供:

A. 30天退款保证;
B.两年保修。

请注意,此优惠仅适用于通过Mojawa.com购买的产品;如果您是通过零售商购买的,请关注他们的回报 政策.

Mojawa的限时保修仅限于购买国家。如果最初在国家以外采用物品,则为保修无效 购买 或直接从授权的在线购买中发货。

发起 回报,你可能 希望 阅读我们的支持ing 材料和常见问题解答 第一的。如果你的 问题 仍然 不是 解决了,请与我们的专家联系以进行个人帮助和故障排除。如果您仍然需要返回产品,请按照步骤操作 以下:

30天退款保证

未损坏的产品 有权获得为了 自购买之日起30天内全额退款。一次 我们检查了 莫哈瓦仓库的返回物品, 我们会发起 退款。
  • 退货必须包括所有配件。
  • 返回的物品必须包括原始包装。
  • 对于非质量相关的保修索赔,买方 负责运输 费用.
  • 对于质量相关的保修要求,莫哈瓦 会退款 总价 在原始 购买.
  • 如果产品不符合上述,则可能会拒绝退货 状况.
  • 购买日期后30天的30天退款保证要求退款请求将到期。 Mojawa不会签发非质量的退款 有关的 索赔之后e 30天窗口。如果不是直接通过Mojawa的在线商店进行购买,请与各自的零售商联系以进行退款。

有关与质量有关的问题,请参见下文。
完全退款后,产品保修将无效。

损害和问题
如果物品有缺陷,损坏或收到错误的物品,请在接收后检查您的物品并立即与我们联系,以便我们可以评估问题并纠正。

例外 /不可退回的项目
不幸的是,我们不接受销售商品或礼品卡的回报。


交流
确保您获得正确商品的最快方法是返回收到的订单,一旦接受回报,请为新商品下订单。


欧盟14天 冷静期
尽管有上述内容,但如果商品被运送到欧盟,您有权在14天内取消或退还订单,任何原因而没有理由。如上所述,您的物品必须与您收到的条件相同,未使用或未使用,带有标签,并在其原始包装中。您还需要收据或购买证明。


退款
一旦收到并检查了您的回报,我们将通知您,并告诉您是否已批准退款。如果获得批准,您将自动退还  您的原始付款方式在1-2周内。请记住 可以 几个工作日 您的银行或信用卡公司可以处理和发布退款。
如果 您没有收到退款 自从超过15个业务以来 我们 批准您的退货,请通过salesale@mojawa.com与我们联系。我们 将跟进并处理问题。