配送ポリシー

配送時間

Run Plus：ご注文は通常72時間以内に発送いたします。在庫切れの場合は、通常3～5営業日ほどで補充を行い、発送いたします。

Run Air/Mojo 2: ご注文は24～48時間以内に発送されます。

Run SE/Mojo 1：ご注文から72時間以内に発送できるよう努めておりますが、在庫切れの場合は、通常3～5営業日ほどで補充を行い、発送いたします。

配送方法と配送時間

Mojawaでは、ご注文の商品を迅速にお届けするために、複数の配送業者を併用しています。ご注文をいただいた後、お荷物の重量とお届け先に応じて、最適な配送方法を自動的に選択いたします。

国	納期
私たち	2～5営業日
ヨーロッパの	5～7営業日
その他の地域	6～14営業日

配送料金

• 米国およびカナダ：送料無料
• その他の国: 5.9～7.9ドル
• DHL: 29.9ドル

ご注意ください

• 私書箱宛の注文は標準配送で配達されます配送オプションのみであり、速達配送オプションからは除外されます。
• 追跡が特定の日付で停止しているように見える場合、これはパッケージが通関手続き中です。手続きが完了次第、すぐにお客様のお手元にお届けします。
• コロナウイルスの影響により、お届けまでに1～7日ほどお時間がかかる場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

追跡情報を提供しますか?

• はい、ご注文が発送されると、追跡情報を含む電子メールによる通知が届きます。

私の追跡では「現時点では情報はありません」と表示されます

• 一部の配送会社では、追跡情報がシステムに更新されるまでに 2 ～ 5 営業日かかります。
• 物流上の理由により、同じまたは時々同梱配送を指定した場合であっても、別々のパッケージに分割されます。

他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、service@mojawa.com まで直接お問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。