Política de envío

Tiempo de envío

Run Plus: Normalmente despachamos su pedido dentro de 72 horas. En caso de estar temporalmente agotado, normalmente requerimos de 3 a 5 días hábiles para reponer antes del despacho.

Run Air/ Mojo 2: Su pedido será enviado dentro de 24-48 horas.

Run Se/ Mojo 1: Nos esforzamos por despachar su pedido dentro de 72 horas. En caso de estar temporalmente agotado, normalmente requerimos de 3 a 5 días hábiles para reponer antes del despacho.

 

Métodos de envío y tiempo de entrega

En Mojawa, utilizamos varios transportistas para asegurar la entrega puntual de su pedido. Una vez que su pedidoesrealizado, asignamos automáticamenteel método de entrega más adecuado según el peso y destino de su paquete.

País

Tiempo de entrega

EE.UU.

2-5 días hábiles

Europa

5-7 días hábiles

Otras áreas

6-14 días hábiles

 

Costo de envío

  • EE.UU. y CA: Envío gratis
  • Otros países: $5.9-$7.9
  • DHL: $29.9

Por favor tenga en cuenta

  • Los pedidos enviados a una dirección de apartado postal serán entregados solo mediante opciones de envío estándar y están excluidos de opciones de envío exprés.
  • Si su seguimiento parece estar detenido en una fecha determinada, tenga en cuenta que esto es completamente normal ya que el paquete está siendo despachado en aduana. Tan pronto como selibere, el paquetese moverá rápidamente hacia su puerta.
  • Debido al coronavirus, el tiempo de entrega puede retrasarse entre 1 y 7 días. Gracias por su comprensión.

¿Proporcionan información de seguimiento?

  • Sí, recibirá una notificación con información de seguimiento vía correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.

Mi seguimiento dice “no hay información disponible en este momento”

  • Para algunas compañías de envío, toma de 2 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice en el sistema.
  • Por razones logísticas, los artículos en el mismo pedido oenvío a veces se dividen en paquetes separados, incluso si ha especificado envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, por favor contáctenos, y le responderemos lo antes posible

¿Lo anterior no resolvió su problema? Contáctenos directamente en service@mojawa.com directamente, y estaremos encantados de ayudarle :)