Garanzia e politica di rimborso

Richieste di garanzia di scambio di prodotti biennali per problemi relativi alla qualità

Tutti i prodotti Mojawa acquistati attraverso canali ufficiali sono dotati di una garanzia di due anni. Nel caso di problemi di qualità non indotti da umani, contattare il nostro servizio clienti ufficiale per la riparazione o la sostituzione gratuita.

Per i reclami di garanzia relativi alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un nuovo modello o un prodotto simile di uguale valore.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'elemento difettoso originale, o 30 giorni dopo essere stato sostituito, a seconda di quale sia più lungo.

Nota: per ordini all'ingrosso, resi o sostituzioni non sono supportati a meno che il prodotto non abbia un problema di qualità non umano comprovato.

Processo:

• L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente
• Mojawa documentare ciò che accade quando gli acquirenti risolvono il prodotto
• Sono richiesti il ​​numero seriale difettoso dell'articolo e/o la prova visibile che raffigurano il difetto
• Potrebbe essere necessario restituire un articolo per l'ispezione di qualità
• Per gli elementi difettosi che Mojawa deve aver restituito, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se viene fornita l'elemento sbagliato o se l'elemento difettoso non lo è restituito

Prova valida di acquisto:

• Numero d'ordine Di acquisti effettuati SU Mojawa.com
• Fattura di vendita

Si prega di notare che più di un tipo di prova di acquisto potrebbe essere richiesto per elaborare un reclamo di garanzia (come una ricevuta di pagamento o la conferma dell'indirizzo che l'articolo è stato originariamente spedito).

Disclaimer:

I rimborsi per i difetti del prodotto scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non lo è possibile per elaborare un reclamo per gli articoli scaduti nel periodo di tempo di garanzia originale o dopo il periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 30 giorni, a seconda di quale sia prima.

Le commissioni di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

• Restituire prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
• Richieste di garanzia sugli articoli presi al di fuori del paese di acquisto originale
• Rendimenti accidentali dell'acquirente
• Restituire oggetti personali
• Gli articoli di ritorno che si sostengono di avere difetti, ma in seguito sono stati ispezionati dal controllo di qualità di Mojawa per essere in buone condizioni di lavoro
• Restituire articoli difettosi tramite spedizione internazionale
• Costi associati a rendimenti non autorizzati (eventuali rendimenti effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperto da garanzia:

• Prodotti senza una prova di acquisto sufficiente
• Prodotti smarriti o rubati
• Articoli con una garanzia scaduta
• Problemi non relativi alla qualità (dopo 30 giorni di acquisto)
• Prodotti gratuiti
• Riparazioni effettuate attraverso 3a parti
• Danni da fonti esterne
• Danni dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua e dispositivi operativi in ​​modo improprio)
• Acquisti da risorse illegittime

Quando si ritorna gli articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Mojawa, Mojawa si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subite durante il transito. Quando si restituisce gli articoli per problemi non di qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subite durante il transito. Mojawa non fornisce rimborsi se gli articoli sono danneggiati in transito per richieste di garanzia non relative alla qualità.

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