Politica di Garanzia e Rimborso

Reclami di Garanzia per Scambio Prodotto di Due Anni per Problemi di Qualità

Tutti i prodotti Mojawa acquistati tramite canali ufficiali sono coperti da una garanzia di due anni. In caso di problemi di qualità non causati dall'uomo, contattare il nostro servizio clienti ufficiale per riparazioni o sostituzioni gratuite.

Per i reclami di garanzia relativi alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello nuovo o un prodotto simile di pari valore.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, o 30 giorni dopo la sostituzione, a seconda di quale sia più lungo.

Si prega di notare: per ordini all'ingrosso, non sono supportati resi o sostituzioni a meno che il prodotto non presenti un problema di qualità non causato dall'uomo comprovato.

Procedura:

• L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
• Mojawa documenterà cosa accade quando gli acquirenti effettuano la risoluzione dei problemi del prodotto
• È richiesto il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che mostri il difetto
• Potrebbe essere necessario restituire un articolo per l'ispezione della qualità
• Per gli articoli difettosi che Mojawa deve ricevere indietro, le garanzie su quelle sostituzioni sono annullate se viene fornito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito

Prova d'acquisto valida:

• Numero d'ordine di acquisti effettuati su Mojawa.com
• Fattura di vendita

Si prega di notare che potrebbe essere richiesta più di una tipologia di prova d'acquisto per elaborare un reclamo di garanzia (come una ricevuta di pagamento o la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

Disclaimer:

I rimborsi per difetti del prodotto scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo di garanzia. Non è possibile elaborare un reclamo per articoli scaduti entro il periodo di garanzia originale o dopo il periodo di richiesta del reclamo di garanzia di 30 giorni, a seconda di quale sia prima.

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

• Reso di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
• Reclami di garanzia su articoli portati fuori dal paese di acquisto originale
• Resi accidentali da parte dell'acquirente
• Reso di articoli personali
• Reso di articoli che si sostiene abbiano difetti, ma che sono stati successivamente ispezionati dal controllo qualità di Mojawa e risultano in buone condizioni di funzionamento
• Reso di articoli difettosi tramite spedizione internazionale
• Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperto dalla garanzia:

• Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
• Prodotti persi o rubati
• Articoli con garanzia scaduta
• Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
• Prodotti gratuiti
• Riparazioni effettuate tramite terzi
• Danni da fonti esterne
• Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua e uso improprio dei dispositivi)
• Acquisti da risorse illegittime

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Mojawa, Mojawa si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subite durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subite durante il trasporto. Mojawa non fornisce rimborsi se gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto per reclami di garanzia non legati alla qualità.

Clicca QUI per visualizzare la Dichiarazione di Conformità UE di HaptiFit Terra..

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Clicca QUI per visualizzare la Dichiarazione di Conformità UE di Run Plus.