보증 및 환불 정책
품질 관련 문제에 대한 2 년 제품 교환 보증 청구
공식 채널을 통해 구매 한 모든 모거하 제품에는 2 년 보증이 제공됩니다. 인간이 유발하지 않은 품질 문제의 경우 무료 수리 또는 교체를 위해 공식 고객 서비스에 문의하십시오.
품질 관련 보증 청구의 경우 항목은 동일한 리퍼브 모델 또는 동일한 가치의 유사한 제품으로 대체됩니다.
모든 교체품에 대한 보증은 원래 결함 항목과 동일한 보증 기간 또는 교체 후 30 일 더 긴 보증 기간을 따릅니다.
프로세스:
- 구매자는 충분한 구매 증명을 제공해야합니다
- Mojawa는 구매자가 제품 문제를 해결할 때 어떤 일이 발생하는지 문서화합니다.
- 결함이있는 항목의 일련 번호 및/또는 결함을 나타내는 가시 증거가 필요합니다.
- 품질 검사를 위해 품목을 반환해야 할 수도 있습니다.
- 모거가를 반환 해야하는 결함이있는 품목의 경우, 잘못된 품목이 제공되거나 결함이있는 품목이 아닌 경우 해당 교체에 대한 보증이 무효화됩니다. 반환
유효한 구매 증명 :
- 주문 번호 ~의 구매 ~에 모하와.com
- 판매 송장
보증 청구 (예 : 지불 영수증 또는 주소 확인과 같은 항목이 원래 배송 된)를 처리하려면 두 가지 이상의 구매 증명이 필요할 수 있습니다.
부인 성명:
제품 결함에 대한 환불은 보증 청구를 시작한 후 30 일 만에 만료됩니다. 그렇지 않습니다 가능한 원래 보증 기간 내에서 만료 된 항목에 대한 청구를 처리하거나 30 일 보증 청구 요청 기간 이후 더 빨리.
배송비는 다음 상황에서 구매자가 보장해야합니다.
- 입증 된 결함 이외의 다른 이유로 제품 반품
- 원래 구매 국가 이외의 항목에 대한 보증 청구
- 구매자의 우발적 인 수익
- 개인 물품 반환
- 결함이 있다고 주장하지만 나중에 모거와의 품질 관리에 의해 검사를받은 품목 반환 품목
- 국제 운송을 통해 결함이있는 품목을 반환합니다
- 무단 반품과 관련된 비용 (승인 된 보증 프로세스 이외의 반품)
보증에 따라 보장되지 않음 :
- 충분한 구매 증명이없는 제품
- 제품 분실 또는 도난 제품
- 만료 된 보증이있는 품목
- 비 품질 관련 문제 (30 일 구매 후)
- 무료 제품
- 3자를 통해 이루어진 수리
- 외부 소스로 인한 손상
- 제품의 오용으로 인한 손상 (낙상, 극한 온도, 물 및 운영 장치를 부적절하게 포함하지만 제한되지 않음)
- 불법 자원으로부터의 구매
모거와가 제공하는 선불 배송 레이블이있는 품목을 반환 할 때 모거하는 운송 중에 발생하는 손상 또는 손실에 대해 책임을집니다. 품질이없는 문제에 대해 품목을 반환 할 때 구매자는 운송 중에 발생하는 손상 또는 손실에 대한 책임을집니다. 모거와는 품목이 비 규모 관련 보증 청구로 이동 중에 손상된 경우 환불을 제공하지 않습니다.