Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że ​​masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu zamówienia .

Zwrot i wymiana


Satysfakcja z naszego produktu jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy:

A. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy;
B. Dwuletnia gwarancja.

Należy pamiętać, że oferta ta dotyczy wyłącznie produktów zakupionych za pośrednictwem Mojawa.com; jeśli dokonałeś zakupu u sprzedawcy detalicznego, postępuj zgodnie z jego polityką zwrotów.

Uwaga dotycząca zamówień hurtowych : Zwroty i wymiany nie są akceptowane w przypadku zakupów hurtowych, jeśli nie stwierdzono wad jakościowych.

Ograniczona gwarancja Mojawa jest ograniczona do kraju zakupu. Gwarancja jest unieważniana, jeśli przedmioty zostaną wywiezione poza kraj pierwotnego zakupu lub wysłane bezpośrednio z autoryzowanego zakupu online.

Przed rozpoczęciem zwrotu, możesz najpierw przeczytać nasze materiały pomocnicze i FAQ. Jeśli Twoje problemy nadal nie zostały rozwiązane , skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby uzyskać osobistą pomoc i pomoc w rozwiązywaniu problemów. Jeśli nadal musisz zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki:

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy


Nieuszkodzone produkty podlegają zwrotowi w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty zakupu. Po sprawdzeniu zwróconego przedmiotu w magazynie Mojawa zainicjujemy zwrot pieniędzy.

  • Zwroty muszą obejmować wszystkie akcesoria.
  • Zwracany towar musi być w oryginalnym opakowaniu.
  • W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, kupujący będzie zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki.
  • W przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z jakością, Mojawa zwróci pełną kwotę pierwotnego zakupu .
  • Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków .
  • Żądania zwrotu pieniędzy w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy wygasną 30 dni po dacie zakupu. Mojawa nie zwróci pieniędzy za roszczenia niezwiązane z jakością po upływie 30-dniowego okresu. Jeśli zakupy nie są dokonywane bezpośrednio w sklepach internetowych Mojawa, skontaktuj się z odpowiednimi sprzedawcami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

W przypadku problemów z jakością prosimy zapoznać się z informacjami poniżej.
Gwarancje na produkty zostaną unieważnione po dokonaniu pełnego zwrotu pieniędzy.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź otrzymany towar zaraz po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli okaże się, że jest wadliwy lub uszkodzony, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi

  1. Sprzedaż towarów lub kart podarunkowych;

  2. Zamówienia hurtowe bez zastrzeżeń jakościowych ;

  3. Przedmioty niespełniające warunków zwrotu (patrz poniżej).




Giełdy
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz właściwy towar, jest odesłanie otrzymanego zamówienia i, po zaakceptowaniu zwrotu, złożenie kolejnego zamówienia na nowy towar.


14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.


Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy Twoja oryginalna metoda płatności w ciągu 1-2 tygodni. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni roboczych dla Twojego banku lub firmy obsługującej kartę kredytową.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu za ponad 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@mojawa.com. Skontaktujemy się z Tobą i zajmiemy się tym problemem.