Política de Envío

Tiempo de envío

Normalmente despachamos su pedido dentro de 24~72 horas. 

Métodos de envío y tiempo de entrega

Utilizamos varios transportistas para garantizar la entrega oportuna de su pedido. Una vez que su pedido es realizado, asignamos automáticamente el método de entrega más adecuado según el peso y destino de su paquete.

País	Tiempo de entrega
EE.UU.	2-5 días hábiles
Europa	5-7 días hábiles
Otras áreas	6-14 días hábiles

 

Costo de envío

• Envío gratis: Los pedidos superiores a $50.00 USD califican para envío estándar gratuito.

• Tarifa fija de envío: Los pedidos inferiores a $50.00 USD tienen una tarifa fija de envío de $9.90 USD por pedido.
  

Por favor tenga en cuenta

• Los pedidos enviados a una dirección de apartado postal serán entregados solo mediante opciones de envío estándar y están excluidos de las opciones de envío exprés.
• Si su seguimiento parece estar detenido en una fecha determinada, tenga en cuenta que esto es completamente normal ya que el paquete está siendo despachado en aduanas. Tan pronto como se libere, el paquete se moverá rápidamente hacia su puerta.
• Debido al coronavirus, el tiempo de entrega puede retrasarse entre 1 y 7 días. Gracias por su comprensión.

¿Proporcionan información de seguimiento?

• Sí, recibirá una notificación con información de seguimiento vía correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.

Mi seguimiento dice “No hay información disponible en este momento”

• Para algunas compañías de envío, tarda de 2 a 5 días hábiles en actualizarse la información de seguimiento en el sistema.
• Por razones logísticas, los artículos en el mismo pedido o a veces se dividen en paquetes separados, incluso si ha especificado envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, por favor contáctenos y le responderemos lo antes posible.

¿Las soluciones anteriores no resolvieron su problema? Contáctenos directamente en service@mojawa.com y estaremos encantados de ayudarle :)