Polityka gwarancji i zwrotów

Roszczenia z tytułu dwuletniej gwarancji wymiany produktu w przypadku problemów z jakością

Wszystkie produkty Mojawa zakupione za pośrednictwem oficjalnych kanałów są objęte dwuletnią gwarancją. W przypadku problemów z jakością, które nie są spowodowane przez człowieka, skontaktuj się z naszym oficjalnym działem obsługi klienta w celu bezpłatnej naprawy lub wymiany.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z jakością, produkty zostaną wymienione na nowy model lub podobny produkt o równej wartości.

Gwarancje na wszystkie wymienione produkty obowiązują przez taki sam okres gwarancyjny, jaki obowiązywał na oryginalny, wadliwy produkt, lub przez 30 dni od daty wymiany, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

Uwaga: W przypadku zamówień hurtowych zwroty i wymiany nie są możliwe, chyba że produkt ma udowodnione wady jakościowe niespowodowane działaniem człowieka.

Proces:

  • Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu
  • Mojawa udokumentuje, co się dzieje, gdy kupujący rozwiązują problemy z produktem
  • Wymagany jest numer seryjny wadliwego przedmiotu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę
  • Może być konieczne odesłanie przedmiotu w celu przeprowadzenia kontroli jakości
  • W przypadku wadliwych przedmiotów, które Mojawa musi zwrócić, gwarancje na te wymiany zostaną unieważnione, jeśli dostarczony zostanie niewłaściwy przedmiot lub jeśli wadliwy przedmiot nie zostanie zwrócony


Ważny dowód zakupu:

  • Numer zamówienia zakupów dokonanych na Mojawa .com
  • Faktura sprzedaży

Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (np. potwierdzenie płatności lub adresu, na który pierwotnie wysłano przedmiot).

Zastrzeżenie :

Zwroty za wady produktu tracą ważność po 30 dniach od otwarcia roszczenia gwarancyjnego. Nie można rozpatrywać roszczeń dotyczących przedmiotów, które wygasły w pierwotnym okresie gwarancyjnym lub po 30-dniowym okresie żądania roszczenia gwarancyjnego, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej .

Koszty wysyłki pokrywa kupujący w następujących przypadkach:

  • Zwrot produktów z jakiegokolwiek innego powodu niż udowodniona wada
  • Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów wywiezionych poza kraj pierwotnego zakupu
  • Przypadkowe zwroty kupującego
  • Zwrot przedmiotów osobistych
  • Zwrot towarów, które rzekomo mają wady, ale zostały później sprawdzone przez kontrolę jakości Mojawa i okazały się w dobrym stanie technicznym
  • Zwrot wadliwych przedmiotów za pośrednictwem przesyłki międzynarodowej
  • Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną)

    Gwarancja nie obejmuje:

    • Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
    • Zgubione lub skradzione produkty
    • Przedmioty z wygasłą gwarancją
    • Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
    • Bezpłatne produkty
    • Naprawy wykonywane za pośrednictwem osób trzecich
    • Uszkodzenia ze źródeł zewnętrznych
    • Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów (w tym, ale nie wyłącznie: upadkami, ekstremalnymi temperaturami, wodą i nieprawidłową obsługą urządzeń)
    • Zakupy z nielegalnych źródeł

    W przypadku zwrotu przedmiotów z przedpłaconą etykietą wysyłkową dostarczoną przez Mojawa, Mojawa bierze odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. W przypadku zwrotu przedmiotów z powodu problemów z jakością, kupujący bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. Mojawa nie zapewnia zwrotów pieniędzy, jeśli przedmioty zostaną uszkodzone w transporcie w związku z roszczeniami gwarancyjnymi niezwiązanymi z jakością.

    Kliknij TUTAJ , aby wyświetlić Deklarację zgodności UE z HaptiFit Terra..

    Kliknij TUTAJ  aby zapoznać się z Deklaracją Zgodności UE Run Air / Mojo 2.

    Kliknij TUTAJ  aby zapoznać się z Deklaracją Zgodności UE Run Plus.